Ein Techniker kam, um meinen (aufwendigen!) Fernseher zu reparieren.
Wegen fehlender Teile und Schwierigkeiten mit dem Zoll blieb er für 3 Tage.
Ich erklärte unsere Kaffeemaschine. Drücken Sie diesen Knopf für Espresso, diesen für normalen Kaffee, diesen für Milch und so weiter. Natürlich zeigte ich ihm auch, wo die Softdrinks sind.
„ Gut,“ sagte er, „wenn Sie was nehmen, nehme ich auch etwas. Ich möchte keine Mühe machen.“
In der Früh fragte ihn meine Frau, ob er gerne ein Frühstück hätte.
„ Gut,“ sagte er, „wenn Sie was nehmen, nehme ich auch etwas. Ich möchte keine Mühe machen.“
Zu Mittag geschah das Gleiche:
„ Gut,“ sagte er, „wenn Sie was nehmen, nehme ich auch etwas. Ich möchte keine Mühe machen.“
Er hat Schwierigkeiten mit seinem Handy und wir bieten ihm unser für Ferngespräche günstiges
Telefon an.
„ Gut,“ sagte er, „das geht in Ordnung. Ich möchte keine Mühe machen.“
Während er auf die Ersatzteile wartet, kontrolliert er einige meiner anderen elektronischen Geräte, säubert und stellt sie ein.
Am Abend lade ich ihn ein, mit uns in ein nahes Restaurant zu gehen und ob er gerne Steak isst?
Und sein Antwort war tatsächlich etwas wie:
„ Gut, sagte er, „wenn Sie gehen, gehe ich auch. Ich möchte keine Mühe machen.“
Aber er bestellte Fisch.
Als er am dritten Tag abreiste, atmeten wir beide auf.
Und dabei wollte er uns keine Mühe machen!
Überprüfe, was Du für nett sein hältst und sag einfach klar und freundlich, was Du gerne hättest.
Zu nett zu sein gefällt der Person, die Dich wirklich erfreuen möchte, nicht!
Sei kein „Nehmer“!
Gib der anderen Person die Freude, die man fühlt, wenn sie Dir gibt.
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Siehe auch:
11 Feedback – 15 K.I.S.S. – 22 Einstellung – 27 Antworten – 35 Eins + Eins = Zwei
42 Führung – 47 Goldmarken – 48 Nein sagen – 80 Nein ist Information
86 Sei nicht Du selbst! – 99 Perfektion! – 101 BeziehungenA visitor /repairman came to fix my (elaborate!) Television.
Because of missing parts and trouble with customs he ended up staying 3 days.
I explained my coffee machine. Press this button for Expresso, this one for Regular coffee, this one for Latte and so on. Of course I also showed him where the soft drinks were.
He said, “If you’re having some then I will too. I don’t want to be a bother.”
In the morning my wife asks him if he wants breakfast.
He said, “If you’re having some then I will too. I don’t want to be a bother.”
At lunch time the same thing happens.
He said, “If you’re having some then I will too. I don’t want to be a bother.”
He’s having trouble with his Mobile phone so we offer our low cost “Long Distance” line.
“Well, that’s Ok” he said, “I don’t want to be a bother.”
While waiting for a part to arrive he looks over my other electronic equipment and tunes some and cleans some.
That evening I invite him to join us at a local restaurant and does he like Steak?
His reply really says something like:
He said, “OK, if you are going there. I don’t want to be a bother.”
But he ordered Fish.
On the third day when he left we both breathed a sigh of relief.
And yet he did not want to be a bother!
Review what you call being nice and simply say in a clear and pleasant tone what you prefer when asked. Being too nice does NOT please the person who genuinely wants to please you.
Don’t be a taker.
Give the other person the satisfaction that comes from them giving to you.
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These are related:
11 Feedback – 15 K.I.S.S. – 22 Attitude – 27 Responses – 35 One + One = Two! – 42 Leadership
47 Gold Stamps – 48 Saying No – 80 No as Information – 86 Don’t be Yourself!
99 Perfection! – 101 RelationshipsUn visiteur/réparateur est venu réparer ma télévision (complexe!).
À cause de pièces manquantes et de problèmes ave les douanes il est resté 3 jours.
Je lui ai montré comment se servir de la machine à café. Presse ce bouton et tu as de l’expresso, celui-ci est pour le café régulier, celui-là pour le café au lait et ainsi de suite. Je lui ai aussi montré où sont les liqueurs douces.
Il a dit, ”Si vous en prenez alors j’en prends aussi. Je ne veux pas être un embarras.”
Le matin ma femme lui demande s’il veut un déjeuner?
Il a dit, “Si vous en prenez un alors j’en prends un aussi. Je ne veux pas être un embarras.”
Au moment du dîner la même chose se produit.
Il a dit, ”Si vous en prenez un alors j’en prends un aussi. Je ne veux pas être un embarras.”
Il avait des problèmes avec son téléphone mobile alors nous lui avons offert notre ligne interurbain à taux réduit.
“Ça va, dit-il, Je ne veux pas être un embarras.”
Pendant qu’il attendait l’arrivée d’une pièce, il jeta un regard sur d’autres appareils électroniques et il en a ajusté quelques-uns et en a nettoyé quelques-uns. Ce soir-là, je l’ai invité à se joindre à nous à un restaurant local et il adore le steak. Sa réplique a été quelque chose comme:
“OK, si vous y allez. Je ne veux pas être un embarras.”
Mais il commanda du poisson.
Le troisième jour au moment de son départ, nous avons tous les deux soupiré de soulagement.
Et cependant, il ne voulait pas être un embarras!
Examinez ce que vous appelez être poli (courtois) et dites simplement avec un ton de voix clair et plaisant ce que vous préférez lorsqu’on vous le demande. Être trop poli ne plaît pas à la personne qui généreusement veut vous faire plaisir.
Ne soyez pas un preneur.
Donnez à l’autre personne la satisfaction qui vient avec le plaisir de vous donner.
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Pour renforcer cette lecture lisez deux des textes ci-dessous:
11 Feedback – 15 Super Simple – 22 Attitude – 27 Réponses – 35 Un + Un = Deux! – 42 Leadership
47 Timbres en or – 48 Dire non – 80 Non comme information – 86 Ne sois pas toi-même!
99 Perfection! – 101 Relation amoureuse