Es gibt nichts Schlimmeres, als einen groben Menschen, der besonders „grob“ sein möchte ODER einen netten Menschen, der besonders „nett“ sein möchte. Du bist automatisch, was oder wer Du bist. Wenn Du nun versuchst, noch mehr davon zu sein, wird es wirklich zu viel. Denk einmal an jemand, der immer lächelt, immer grimmig schaut, … Read more
Als Berater habe ich viel mit Menschen zu tun. In einer bestimmten Firma treffen wir uns im Konferenzraum und beginnen mit einem Bericht von jeder Abteilung. Das Lagerhaus sagt, alles ist in Ordnung und vielleicht könnten sie die Zügel noch ein bisschen straffer ziehen als sie es ohnehin schon getan haben. Das gleiche mit der … Read more
Am Eingang hat mich jemand herzlich begrüßt und mir freundlich die Hand geschüttelt. Später habe ich gesehen, wie er den Kellner runter putzte. Und noch später habe ich gehört, wie er hinter dem Rücken über jemand gelästert hat. Es ist wahr – Du hast nur eine Chance, einen ersten Eindruck zu machen /zu bekommen, … Read more
Es ist unhöflich zu starren. Besonders auf Menschen, die gerade von tiefen Emotionen aufgewühlt werden. Nun lernen wir aber die anderen zu verstehen, indem wir ihren Ausdruck „lesen“. Wir kennen „glücklich“, weil wir viele glückliche Menschen um uns haben. Und es ist in Ordnung, ihnen ins Gesicht zu schauen, denn sie drücken Glück aus. Das … Read more
Ein Techniker kam, um meinen (aufwendigen!) Fernseher zu reparieren. Wegen fehlender Teile und Schwierigkeiten mit dem Zoll blieb er für 3 Tage. Ich erklärte unsere Kaffeemaschine. Drücken Sie diesen Knopf für Espresso, diesen für normalen Kaffee, diesen für Milch und so weiter. Natürlich zeigte ich ihm auch, wo die Softdrinks sind. „ Gut,“ sagte … Read more