„Das Gebäude stürzt ein!“ Schnell, wie reagierst Du? Nimm an, diese Aussage ist wahr. „Das Gebäude stürzt ein!“ Wie reagierst Du? Die meisten Menschen sagen: „Ich schau, dass ich raus komme.“ Wenn jemand mit uns spricht, fügen wir im Stillen immer etwas hinzu und antworten auf das! Wir antworten NICHT auf … Read more
Du möchtest nicht perfekt sein. Ich habe eine Dame gekannt, die kein „ordentliches“ Englisch sprach. Sie sagte „Hi, youse guys“, wenn sie ihre Freunde begrüßte. Und, als ihre Verkaufsorganisation wuchs, schrieb sie einen monatlichen Newsletter (bevor es email gab!) Rate, wie sie jeden ihrer Briefe begann. Genau! „Hi, youse guys“ Die Chefin der … Read more
Wann gehst Du ans Telefon? Nur wenn es läutet – und nur wenn es mehr als einmal läutet. Wenn es einmal läutet und dann aufhört, gehst Du gar nicht erst ran. Wann öffnest Du die Türe? Nur, wenn jemand klopft. Wenn ich nur einmal klopfe, könntest Du es überhören. Wenn ich aber 3 … Read more
Wenn Du jemand die Hand schüttelst, wer schüttelt wem die Hand? Die einfache Antwort: jeder dem anderen. Und doch ist die Person, die die Initiative ergreift, im Vorteil. Wenn Dich jemand bittet, „die Wahrheit“ zu sagen und Du tust es, ist es nicht das Gleiche, als wenn Du von selbst die Wahrheit sagst, bevor Du … Read more
Streit zu Hause? In der Arbeit geht es nicht weiter? Alles läuft nicht ganz so, wie Du es möchtest? Außer wenn wir völlig verzweifelt sind, ignorieren wir Kommunikation, die uns ändern kann. Effektive Kommunikation ist ein Prozess, der über Punkt 4 hinaus geht: Rituelle Anerkennung Im Grunde ein „ignorieren“ was immer sie sagen …auf … Read more
Am Eingang hat mich jemand herzlich begrüßt und mir freundlich die Hand geschüttelt. Später habe ich gesehen, wie er den Kellner runter putzte. Und noch später habe ich gehört, wie er hinter dem Rücken über jemand gelästert hat. Es ist wahr – Du hast nur eine Chance, einen ersten Eindruck zu machen /zu bekommen, … Read more